第十六章 舆情控制

1　　简单在公司的角色，有时候不只是董秘那么简单。　　董秘最基础的工作和证代类似，上接证监会交易所，下达全体投资者股民，中间则是要把控好公司的手和嘴，不做错事，不说错话。　　简单似乎既要做好公司的董事会秘书，又要做好公共关系管理，公共关系又涉及舆情监测、危机公关、投资者关系管理。　　她时常让证代林凯盯着各种网站下对公司的评论，要是有不属实的，立即向平台举报。　　公司股价上行或者稳定的时候，并不需要太多关注。要是碰到股价无缘无故和大盘反着走，他们就要做好随时战斗的准备了。　　首先是投资者热线，电话总是不断，问的都是同一个问题：公司最近出什么事了吗？　　“公司一切正常，谢谢关心。”　　另一个就是证券交易所设置的投资者互动平台，所有投资者的提问都必须要及时回复。同样的，提问的也会很多，并且稀奇古怪。“公司股价下跌是跟美国有关吗？”“公司有没有转入新能源的考虑？”诸如此类。　　最头疼的是第三种，类似雪球网之类的股吧平台。交易所的平台，至少会屏蔽掉骂人的脏话，但有些小网站的股吧不经过任何审核就可以发布言论。什么样难听的话都有。怎么办呢？举报。要是来不及处理的，为了减小各种言论的负面影响，就只能用其他方法了。简单让林凯也去留言，也去评论，把好的更新到前边，那些不好的自然就被沉到了底下。这也算是暂时的应对措施了。　　简单有时候也很无奈，好好经营着的公司，为什么要怕这些胡言乱语呢？　　怕，确实怕。　　分不清虚虚实实的网络，谁都不知道任其发酵会带来什么样的后果。谣言止于智者，可是网络上又能有几个智者？　　2　　除了对负面信息的应对处理以外，简单也还要找恰当的方式澄清。自然不能直接以澄清公告的方式来助长造谣者的气焰。表面上，一定是对其置之不理。而实际上，不能无动于衷。　　那就请媒体呗。　　请新闻媒体，采访董事长，采访总经理，拍拍公司排队出货的大货车，拍拍夜晚灯火通明的办公楼。　　请行业分析师，写个深度报告，搞个电话交流会，稳住机构股东。　　媒体的稿件发布前，都要经过简单审查。她生怕董事长多说了什么，超出了可以披露的范畴。简单和这些记者也都很熟悉了，互相也都会配合工作。记者朋友要是碰到什么活动需要赞助了，一个电话打给简单，只要在公司预算范围内的，简单都会答应下来。当然，简单也不是什么活动都愿意赞助，她还是希望通过这些活动能够增强公司的社会形象。　　比如有一次，电视台的朋友要做一个和医院相关的活动，想让简单跟公司说说，赞助点钱买点慰问品。简单拒绝了，但是她向董事长黄常欣提出向医院捐赠一辆救护车的建议。这是一件功德无量的事，宣传部门开心，医院也开心。简单是知道黄常欣的心思的，之前他的老母亲突发疾病送到这家医院，幸好救助及时保住了性命，黄常欣一直想找机会感恩。捐赠救护车，也是给家乡办的一件实事。黄常欣随即就同意简单的提议，并且让简单陪同他一起去参加捐赠仪式。