第5章 你们可千万别后悔

形式、流利顺畅地将她的毕业设计娓娓道来。　　“随着4G的普及，信息化和电子支付的快速建设，国内网购将在未来几年内迎来井喷的超高速发展。但随着人工成本的增高，以及对24小时应答的客观需求，自动化的售前售后服务就显得尤为重要了，因此融合AI工具实现智能化客服，一定是未来发展的主流大方向！”　　孙雯晴演示的客服程序，还算不错。　　能对顾客的聊天内容做出对应的回复。　　例如“我买的一大箱太子奶怎么还没到货”，她的AI程序会回答“说脏话不好哦，请更精准描述您的需求”或者是“小客同学听不懂，我还需要在网上学习呢”……　　除非是很精确的关键字，像是“在吗”、“怎么发货”、“给我看看你的大单子！”、“能上门取件吗”“怎么退款”，才能得到精准应答。　　即便如此，孙雯晴的毕设依旧迎来满堂喝彩。在当下国内的本科生级别，能做出来一个简单识别对话内容和前后语境的自动应答机器，就已经算是可堪能用的成果了。　　崔忠识生气归生气，他还是忍不住对孙雯晴的毕设微微点头，但他只点了三下，心头就猛地咯噔一下，差点从椅子摔下去。　　直到现在。　　这位崔教授才猛然想起，先前被他忽略的大事究竟是什么！　　他骤然起身，看见正颠颠往台上跑的魏昆，顿时逆流的血直接灌进大脑，眼前一黑。这小子的论文到底是被狗吃了，还是真的忘带，到现在还是一个薛定谔的状态，千万别出事啊——　　魏昆站在台上，对崔忠识一乐，将U盘插在多媒体教室的电脑中。　　他刚说道：“我做的，也是淘宝客服AI。”　　教室右前方那群旁观的商务人士里，有位西装打扮的中年女老板突然举手示意道：“同学，我手上恰好有一家在经营的淘宝服装店，客服工作也不难，但很有代表性。如果可以的话，能以实例的方式演示一下你的AI程序吗？”　　这话一出，教室全场议论纷纷。她趁机轻轻对陈旭刚的方向眨眨眼，陈旭刚深沉微笑，以难以察觉的轻轻点头回应。　　魏昆表情略显古怪。　　“你确定？”　　“确定！我们今天在这，就是为了东河大学的信息发展出一份力，若是有问题，全算我自己的。”女老板爽朗地笑，显然早就跟陈旭刚沟通过的她，不觉得魏昆的东西能起到什么作用，无论是正面的、还是负面的。　　她的发言引起学生们的强烈共鸣，为其欢呼喝彩。　　仿佛魏昆若是不答应，就是犯了错一样。他摸了摸下巴，缓缓道。　　“你们可千万……别后悔啊。”