234：维修率不到0.000001

美利坚时间2010年7月22号早上10点半。

韩琛来到酒店咖啡厅，眼前呈现出一个明亮、宽敞的空间。四周都是玻璃幕墙，能够让阳光透过来，照亮整个房间。

咖啡厅内设有木质家具，椅子和桌子的纹理自然清晰，让人感觉亲切自然。整個空间被音乐填充，温暖而轻柔，给人带来愉快的心情。

在韩琛的视线里，站着一位四十多岁的欧洲男士，镶着一幅精致的眼镜，毫无矫揉造作的仪表，举止温文尔雅，彬彬有礼。

他穿着西装和领带，像是一个身份尊贵、经验丰富的商人。身后站着酒店服务员，微笑着为大不列颠人倒上一杯淡黄色的咖啡，只见蒸发出阵阵诱人的香气。

“请问是斯利特·克里斯汀先生吗？”韩琛走到男子面前询问道。

“您是韩先生？”斯利特·克里斯汀听到韩琛那熟悉声音后立马从位置上站起来说道。

要不是他刚才在电话里听到过韩琛的声音，他都有些怀疑韩琛是不是他的粉丝了，他没想到韩琛的年纪竟然如此的小。

“是的。”韩琛点头道。

“韩先生，很高兴能够见到您。”斯利特·克里斯汀伸出手微笑道。

“我也是。”韩琛与对方握手道。

韩琛坐下来后服务员询问他要喝些什么，最后韩琛点了一杯新鲜果汁。

斯利特·克里斯汀是摩托罗拉美利坚地区后勤部长，主要负责美利坚地区摩托罗拉的手机售后工作，斯利特·克里斯汀是麦肯锡猎头公司介绍过来的。

“斯利特先生，深蓝电子科技已经跟沃丰达、AT&T、沃尔玛三家公司达成协议，未来这三家公司将会代为销售深蓝电子科技的电子产品。

深蓝电子科技欧美地区分公司主要负责售后、渠道开拓以及一部分技术研究业务。

斯利特先生在摩托拉的时候从事的就是售后这一块的业务，而且斯利特先生还在摩托罗拉担任过研发人员，我相信斯利特先生能够胜任深蓝电子欧美地区CEO职位。

就是不知道斯利特先生有没有兴趣到深蓝电子科技来工作？”韩琛直言道。

别看斯利特·克里斯汀在摩托罗拉的时候主要负责售后的工作，在负责售后之前他可是在摩托罗拉的研发部干过的，在手机研发能力上可以算得上是行内顶尖的。

“韩先生，看一下贵公司的产品吗？”斯利特·克里斯汀问道。

“没有问题。”韩琛说着从包里拿出一个盒子放到桌子上。

随后韩琛拆开盒子拿出手机向对方介绍深蓝手机的详细信息，斯利特在听到韩琛的介绍时感觉有些不敢置信，因为深蓝手机的强大超出他的想象。

他没想到华夏的企业竟然能够研发出一款性能如此强悍的手机。

“这些技术都是由华夏那边研发部研发出来的？”斯利特·克里斯汀放下深蓝手机后问道。

“是的。”韩琛点头道。

“韩先生，我想问一下深蓝电子科技欧美地区分公司情况是怎么样的呢？”斯利特·克里斯问道。

“如果你愿意入职深蓝电子科技欧美地区分公司的话，那么你就是深蓝电子科技欧美地区分公司001号员工。”韩琛说道。

“也就是说深蓝电子科技欧美地区分公司一个人都没有？那你是怎么处理深蓝电子在欧美地区的售后的。”斯利特·克里斯一脸不可置信的问道。

他没想到深蓝在欧美地区售后都还没有搞定，竟然已经跟几个代理商谈定销售的问题，要是产品出现问题售后得不到及时解决的话，整个品牌的名声很有可能因此而受到拖累，没有多少个公司敢像韩琛这么运作的。

“目前我们将售后委托给第三方公司，不过我对我们的产品质量很有信心，目前为止公司已经卖出去40万台深蓝手机，目前为止我们的维修率不到0.000001，而且这还是客户操作不当导致的。”韩琛说道。

到目前为止深蓝科技在华夏一共卖出去40万台手机，平均卖出去10万台手机只有1台出现问题，而且这些手机还是客户不小心摔坏导致的。

因为质量问题而需要维修的到目前为止还没有出现过。

听到这个维修率斯利特·克里斯有些不敢置信，因为这个维修率实在是太低了，如果是客户问题导致手机需要维修，客户可是需要额外支付费用的。

也就是说深蓝的电子产品维修成本低得让人觉得可怕。

当然维修率低得可怕并不代表手机不需要维修，要是因为客户问题导致手机损坏的话，深蓝也得给客户提供维修服务吧。

而且深蓝除了手机以外还有其他产品，不管怎么说还是要建立一个售后部门的，总不能把这些有问题产品都寄回国内去维修吧。

“看来贵公司在品控方面还是做得非常好的。”斯利特·克里斯赞扬道。

其实深蓝手机之所以坏得少，那是因为大部分芯片都SOC了，剩下都是不容易损坏的芯片，维修率又能高到哪去，这就是SOC芯片的优势，要么不坏要么直接报废。

“还行。”韩琛微笑道。

“韩先生，也就是