第138章 兵临城下
看好戏既然觉得我应对危机公关不力,那换一个人试试看啊!
俞琳徽让许芳芳观察两天,她还真是只观察不做行动预案,结果总裁办很快也得到了消息。
张庆东打电话和俞琳徽核实,俞琳徽意识到问题的严重性,这才重视起来,赶紧亲自打电话,和媒体协商压新闻的事宜,很快那些不实报道就被压了下来。
俞琳徽动作虽然快,但周瑁远还是惊动了!
这当口杨玫又得了急性阑尾炎,告假手术住院了。据说是周瑁远那一脚给踹出来的,也不知真假,毕竟到目前为止,警方也只是询问了杨玫,并没有做其他措施,就此结果推测杨玫也可能是无辜的,所以林子苏才觉得她这是故意卖惨,好让周瑁远愧疚!
周瑁远确实有歉意,在杨军事件后,破天荒地主动给了她电话,一番关心问候,杨玫也算是得到了些许安慰。
这厢,周瑁远得知消息,就立即让俞琳徽召集营销中心开会并亲自参会主持。
会议开始,俞琳徽先汇报了线上压热搜的事宜,知道已经清除了线上的谣言,周瑁远这才缓和了许多,转而看向林子苏
放着俞琳徽不用,而是点名林子苏现场连线淮州城市公司的管理群,召开紧急视频会议,让城市公司详细说明事情来龙去脉及现场情况。
俞琳徽很是不忿地瞪了一眼林子苏。视频连通后,城市公司从总经理到策划经理都分别做了详细汇报。
经汇报,周瑁远才知道情况远比想象得还严重,因为业主和客户们已经把案场围了个水泄不通,任凭总经理和营销副总怎么解释,他们都不相信。
最后也不知到底谁先动的手,有人愤怒大喊崬森保安打人了,进而引发业主和客户的群情激奋,和物业保安的冲突愈演愈烈,售楼部的大门和落地窗都被砸烂了。
项目部的施工现场也被业主们占领,甚至还有社会闲散分子混迹其中,趁乱打砸拱火抢劫
城市公司不得不报警,寻求公安的帮助,很快警察出动前去维稳,不料却被业主误会,以为要会被暴力镇压。
于是,业主们就在现场开始大声控诉崬森,说崬森和警察官商勾结,引得现场彻底崩溃。
大批的媒体记者也络绎不绝地赶到现场,一些自媒体甚至直接在现场做起了直播,整个城市公司的工作都陷入瘫痪状态。
视频汇报结束,周瑁远直截了当问谁去调停这事,营销中心的员工都不敢发言,俞琳徽也有些犹豫。
这是她上任营销总以来第一次面临这么重大的危机,权衡利弊之后也不敢贸然应承,便顾他言左右,只建议说让业主派两个代表和城市公司谈,先了解一下业主想干什么,再做下一步计划。
俞琳徽的逃避和无能,让周瑁远很是窝火,他正要愠怒时,林子苏却不假思索地说:“我去!”
会上的人都惊呆了,这么大的事,就是杨玫在,也不敢这么草率揽活儿。
周瑁远担心这事和杨军被迫转让太一股权有关,甚至怀疑杨玫的“病”多半也是假的。因为淮州是杨家的根据地和大本营,大本营里闹事肯定和二杨脱不了关系。
恐怕他们就是想用这种方式胁迫和警告周家,让周家无法掌控局面,最后还是得杨玫或杨军亲自出面才能摆平。
所以,林子苏自告奋勇,无疑是自投火坑,周瑁远是一万个不同意。
林子苏知道他会反对,便先声夺人,解释说自己现在正和朝阳团队筹备18号的商业去化启动会,此次事发的关键也不是什么业主和客户,而是太一的销售团队。
这次“雷霆行动”首要任务刚好也是重整销售队伍,和这次危机正好在一条线上,所以自己有不可推脱且不得不去的理由。
周瑁远闻言,既恼又恨,但林子苏的解释有理有据,没有反驳她的理由。如果强行行使总裁的特权关照她,势必会引起营销中心的不满,这当口营销中心不能乱。
而且林子苏此前也下过通牒,不希望自己干涉她的工作,否则只会给她带来更大的非议和阻碍,因此周瑁远思忖再三,最后还是心不甘情不愿地答应了。
林子苏得到应允,当场给出了“先攘外后安内”的初步思路,分为四步。
第一步就是“攘外”,立即召开媒体见面会,阐释清楚此次事件的来龙去脉,尽快辟清谣言,掐断谣言的根源,阻断业主的恐慌。对无端闹事者,尤其是借机挑事者,报案交由公安机关处理。
同时不如将计就计,直接开放商业去化启动会,邀请业主和媒体参加,信息透明化公开化,才能遏制谣言的散播,同时还起到了宣传自己的作用,化不利为有利,反向宣传一波,也能增加业主的信心。
第三步是一对一约谈太一的置业顾问,了解他们哗变的问题所在,对症下药。针对置业顾问,又三个处理办法:一是留下继续干,二是主动离职,三是开除。
还愿意继续干的置业顾问留下,无法做通工作的则接受他们的辞职申请,对于带头闹事和故意挑拨的直接公告开除并送交公安机关。
第四步,有些大胆,就是公布崬森现在是太一的第一大股东,将对太一改革,重新调整和优化,给予每