第二百七十七章 极致的服务

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“这种情况多吗？阿德里安！”李阳问道。

“嗯，还可以，我们酒店也接到过不少皇室贵族，她们大部分来这里都会有很多要求，您知道的，我们酒店的服务宗旨就是尽所有力量满足顾客的任何需求，不能说不！

但是像这种大规模改动的并不多。

上一次这么大规模的改动，是要接待沙特皇室，那次的工程量比这次还要浩大，我们甚至将其中两件临时改造成了私人厨房。”阿德里安笑着说道。

李阳点了点头，毕竟这世界上能有钱满足自己这么任性的人很多，但是喜欢这样任性的人却不会很多。

“如此大规模的调整，需要的采购费用，人工费用，前前后后耽误的客房营业费用这可不是一笔小数目啊！”李阳说道，“这些费用都是由公主殿下预支付的吗？”

李阳粗略计算了一下，整个八层约三十间客房，平均每晚价格六千欧元，入住七天加上前前后后装修占用的时间，差不多就是半个月时间。

那么这半个月单单房费就两百七十万欧元左右，折合人民币就是两千多万啊，这还没算上重新装修的家具人工等等费用。

要知道那些家具的价格绝对也是价值连城的，而且这里的人工费也是高的吓人，可想而知这位公主的一趟巴黎购物之旅，就要足足花个几千万rb。

这是真的壕啊，恐怕这世界上能有这排场，敢这么花钱的人也不怎么多。

“嗯，公主会先支付一部分订金，然后其余的费用清单会等到她到来后统一结算！”阿德里安说道。

“如果公主临时有事来不了了怎么办？”

“像这位公主一样身份尊贵，且是我们的老顾客，我们一般会先收取一定比例订金，如果公主临时有事不来，这期间所产生的所有费用还是由公主承担，她不会食言的。

如果是第一次的新顾客，我们会根据实际情况考虑，要求支付相应比例的订金！”阿德里安说道。

李阳点了点头，这样就合情合理多了，不然每个人都提出这种无理要求，然后取消入住，酒店用不了几次就得关门了。

“务必确认好房间的每个细节，所有磨损老旧的地方都要重新修缮，杰弗里，你带人重新检查一下812套房的灯，我刚刚看到有一个灯罩与另外两个颜色差异很大！”说话之人是一个短发干练的中年女子。

她正仔细的监督者员工们的工作，检查着房间的每处细节。

她正是酒店的客房经理安妮·巴恩斯，李阳之前也见过一次，她同样也是酒店的老员工了，非常干练，可以说酒店的客房在她的精心管理下，才为每一个顾客呈现出了最完美的一面。

“安妮，过来一下！”阿德里安招呼道。

安妮看了过来，但见李阳来了，立刻快步走来，笑着说道：“早上好，老板！”

“早上好，安妮，这次我给你带来了很多学生，接下来一段时间，可能他们会跟着你学习和了解我们的所有服务标准和流程，希望你可以耐心的指导他们一下！”李阳与安妮握了握手说道。

“没问题，如果愿意的话，现在就可以跟着我，我们这里有很多要忙的工作！”安妮说道。

李阳转身对身后的何晓晓等人示意了一下，众人立刻开始跟着安妮身后向着另一间客房走去。

许久后，安妮召开了服务部门的会议，李阳也进行了旁听。

召开会议的原因是不久前，订房部刚刚接到了一个特别的预定，一位国际知名影星将入驻这里一个月的时间。

“没错，一周后正式入驻，时间为三十天！独自一人入住，对方的要求是必须有一间私人的健身室！按照他的要求，我们帮他选择了620皇家套房，我们可以将其中一间卧室改造成健身室！”订房部的员工说道。

“好，对方有没有提出健身器械的具体要求！”安妮·巴恩斯问道。

“有的，稍后他会将清单发到我们的邮箱里！”

安妮点了点头，看向一旁的助理：“稍后与技术部沟通一下，确定详细的改造方案和时间表！”

“好的，女士！”

“詹妮，稍后你把这位顾客的详细资料收集一下，我希望我们能对他的性格和喜好有更多的了解，虽然他只提出了健身室这一个要求，但我们的宗旨是用超出顾客的惊喜服务，来打动他。

尤其是这种第一次入住的顾客，我们更应该做到最极致的服务。

另外，客服部再与这位顾客联系一下，详细沟通一下，看看对方是否还有其他需求！”安妮开始有条不紊的分配着工作。

李阳在一旁听得很认真，他很清楚，像是乔治五世酒店这种老牌酒店，能够屹立近百年不倒，吸引来自全世界的名流富豪入住这里，正是因为其顶级的服务。

正如李阳第一次见到安妮·巴恩斯时，她说过的一句话，她们会将每一个入住这的客人都当做是自己恋爱的对象一样，去详细的了解对方，详尽一切办法取悦他们，甚至可以记住每一个顾客的喜好和个性，做到比他们自己还要了解他们。

这也是酒店拥有庞大的忠实