119 电视访谈（2）

() 这位母校来的教授齐年并不认识。他年纪差不多60岁的样子，举止非常有风度，应该是学校的一位资深教授。

教授带有一些老学究特有的气质说：“齐年这个学生，是我们学校的一个优秀毕业生，我几年前就知道这个学生。”

他几年前就知道我？可是我完全不认识他啊。齐年有些汗颜。

教授接着说：“从品行上来讲，我可以打包票，这个学生没有坏心眼儿。他的故事我也听说了，大学毕业后回家乡做快递创业。我们很多老师、学生都很欣赏他。这次暴力分拣的事情曝光之后，确实给我们学校造成了负面影响。这是我们始料不及的。”

教授看了齐年一眼接着说：“不过凡事都有两面性。我们既要看到一个大学毕业生为家乡谋福利而创业的情怀，也要看到行业的一些弊端。不管怎么样，这件事情的曝光不仅对齐年本人，还是对行业都是一件好事。”

主持人于菡说：“谢谢教授。观点十分鲜明。”

对话节目的摄制工作依然进行着。

仞市电视台早在暴力分拣曝光的那天就已经安排了这期对话节目。嘉宾和主题都已经确认好了。

电视台原本是要对齐年做一个访谈，给对话节目添加些素材。

齐年昨天打电话给电视台的时候，导演和节目主持人一商量，认为与其访谈齐年不如直接邀请他上节目。于是就有了前面这一幕。

因为这起恶**件的主角亲自登场，所以节目的主题由“为什么暴力分拣屡禁不止”修改成了“如何解决暴力分拣问题”。

对话节目原本的基调是要对快递公司进行口诛笔伐的。但是因为有了齐年的加入，这场对话才形成了真正的观点对立方。基调也从讨伐变成了探讨。编导希望五个嘉宾能够形成一定程度的激烈交锋。

当然，交锋的对象就是齐年和那个普通消费者陈小姐。而仞市日报的总编站在陈小姐那一方，物流协会的秘书长站在齐年这一方。丈省大学的教授持中立状态。二对二，再加上一个评委。

这样的节目安排实在是完美！比之前的节目设计更加完美。

尽管与消费者陈小姐在节目中有数次激烈交锋，但齐年始终没有忘记面前这个与他对着干的人是自己的客户。所以尽量避免直接冲突，而是有礼有利有节地保持着客观的陈述。

齐年是有备而来的。在谈到不同的分拣产生的效果的时候，齐年向观众展示了提前准备好的两段视频。

一段是正常分拣。分拣员从传送带上取了快递，转身跑到分拣笼边将快递放进去，再转身回到传送带，取另一件快递。往复进行。视频最后显示的时间是6秒。

另一段是用抛的方式分拣。分拣员从传送带上取了快递，转身将快递抛到分拣笼里，再转身取另一件快递。如此反复。这一系列动作耗时3秒半。

“大家看，用两种方式所耗的时间相差将近一倍。后面一种分拣方式算不算暴力分拣？其实在我们行业来说是不算的。第二个视频麻烦循环播放可以吗？”齐年问台下的工作人员。

视频开始在大屏幕上循环播放。

齐年说：“大家可以注意一下这个快递员的动作。这个动作并不是随意的，而是经过培训训练出来的。他拿起快递一面转身的时候一面迅速看包装上的编码。转身完成后必须要用双手握住快递。然后把快递抛进与编码相应的分拣笼里。这样一个简单的动作是经过大量的训练才能达到的。”

“和打篮球一样。”物流协会秘书长说。

“对，和打篮球投篮是一样的姿势。”齐年觉得这个比喻十分形象，“有人说快递公司忙不过来可以多上设备多请人。但在行业旺季，这也不是一件容易的事。我近期最主要的工作并不是进行生产管理，而是解决快递员人手不足的问题。行业内的抢人大战一触即发。就算是找到了人员，但是人力成本高也会导致亏损。其实，我负责的网点开到现在一直都在亏钱。”

齐年笑笑。

许多现场的观众也抱以会心一笑。

“当然。这个视频是总部转运中心的分拣员操作的一段视频。公司那么大，是不是每一个网点、每一个分拣员都能达到规范操作？这就不一定。我自己的网点也出现了不规范的操作。网上有人说我们一定会说这两个人是临时工，然后把问题推到他们身上来推卸责任。在此，我可以负责任的说。这两个人不是临时工，而是实习的新员工。我不会把责任推到他们两个人身上，因为没有把他们培训好是我这个管理人员的问题。所有的责任，由我一个人来承担。”

现场响起了一片掌声。

主持人于菡说：“问题确实是存在的，问题到目前也确实没有得到妥善的解决。但是在问题得到解决之前，我们非常欣赏当事人的坦诚态度。我相信有了这样的负责任的态度，一切问题都将会迎刃而解。”

对话节目又进行了一个小时之后，到了讨论解决方案的环节。齐年听了消费者陈小姐的建议之后，说：“非常感谢陈小姐给我的这些建议，我们也希望多与消费者进行这样面对面的交流，提升我们的服务质量。”

陈小